TUGAS SOFTSKILL ITIL
ITILv3 Teknologi Informasi Infrastructure Library (ITIL) adalah seperangkat praktek untuk manajemen layanan TI (ITSM) yang berfokus pada menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis. Dalam bentuk yang sekarang (dikenalsebagai ITILv3 dan ITIL edisi 2011), ITIL diterbit kan dalam serangkaian lima publikasi utama, yang masing-masing meliputi tahap siklus hidup ITSM. ITILv3 mendasari ISO / IEC 20000 (sebelumnya BS15000), Manajemen Standar Pelayanan Internasional untuk manajemen layanan TI, meskipun perbedaan antara dua kerangka kerja memang ada. ITIL menggambarkan prosedur, tugas, dan daftar periksa yang tidak organisasi-spesifik, yang digunakan oleh organisasi untuk menetapkan tingkat minimum kompetensi.Hal ini memungkin kan organisasi untuk menetapkan data dasar dari yang dapat merencanakan, melaksanakan, dan ukuran.Hal ini digunakan untuk menunjukkan kepatuhan dan untuk mengukur peningkatan. Nama-nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office...